Kulttuuri ratkaisee – työntekijäkokemus käytännössä

Sarjan toisessa Work Ahead -webinaarissa pysähdyttiin työntekijäkokemuksen äärelle – ei fiiliksenä, vaan rakenteena. Aku Varamäki (Workday Designers) ja Petteri Hannula (SD Worx) keskustelivat Anna Perhon johdolla siitä, miksi työntekijäkokemus ei synny kampanjoista vaan arjen rakenteista. Siinä pysähdyttiin pohtimaan, mistä työntekijäkokemus syntyy arjessa, onko se seuraus kulttuurista vai johtamisesta, ja mitä tapahtuu, jos organisaation lupaus ja todellisuus eivät kohtaa. Voit katsoa webinaarin täällä: Webinaaritallenne: Miksi työntekijäkokemus ei synny kampanjoista.

Tämä podcast-jakso jatkaa suoraan siitä, mihin webinaarissa päädyttiin eli miten työntekijäkokemus toteutuu käytännössä; päivittäisissä päätöksissä, vuorovaikutuksessa ja siinä, miten ihmiset toimivat yhdessä silloin, kun kukaan ei katso. 

Mukana keskustelussa ovat yrityskulttuurin kehittäjä ja yksi Futuricen perustajista Hanno Nevanlinna sekä SD Worxin Director SME Petteri Hannula. Keskustelua luotsaa webinaarin tavoin Anna Perho.

Jakson ytimessä on työntekijäkokemus käytännössä. Työntekijäkokemus tarkoittaa sitä, miten työ koetaan arjessa – ei sitä, mitä siitä sanotaan strategiassa tai kyselyissä.

Keskustelussa tehdään näkyväksi keskeinen ristiriita: organisaatiot haluavat osallistavaa yrityskulttuuria, mutta päätöksenteko pysyy usein kontrollissa. Keskustelu on avointa siihen asti, kunnes joku päättää. Ideoita syntyy, mutta niitä ei rakenneta eteenpäin. Vastuusta puhutaan, mutta sitä ei oikeasti jaeta.

Miksi tällä on merkitystä? Koska työntekijäkokemus vaikuttaa suoraan siihen, miten organisaatio toimii. Kun kokemus ei toteudu arjessa, päätöksenteko kaventuu, ideat jäävät kesken ja uudistuminen hidastuu. Työntekijäkokemus ei ole pehmeä teema, vaan suoraan yhteydessä suorituskykyyn ja kilpailukykyyn.

Tämä jakso onkin tehty maanantaihin eli hetkeen, jossa päätökset siirtyvät käytäntöön. Ei inspiraatioksi, vaan suunnaksi: Mitä muutat omassa toiminnassasi tällä viikolla?

Esimerkiksi yksi käytännön muutos riittää alkuun: Kokeile seuraavassa keskustelussa korvata ensimmäinen tunnereaktio jatkamisella tyyliin: “Joo, ja…” . Se muuttaa keskustelun suunnan välittömästi.

Voit katsoa jakson alta Youtubessa tai kuunnella sen Spotifyssa tai Apple Podcastsissa.