Agenttien aikakausi: mitä tapahtuu, kun kollega ei ole ihminen?

Sarjan viidennessä Work Ahead -webinaarissa tarkasteltiin tekoälyä HR-johtamisen näkökulmasta: mitä tapahtuu, kun teknologia ei enää vain tue päätöksiä, vaan osallistuu niiden tekemiseen. Minna Huotilainen (Helsingin yliopisto), Martta Riihimäki ja Mikko Uotila (SD Worx) keskustelivat Anna Perhon johdolla siitä, miten tekoäly muuttaa asiantuntijatyötä, päätöksentekoa ja organisaatioiden ajattelua. Keskustelussa nousivat esiin muun muassa työn intensifioituminen, tekoälyn vaikutus osaamisen kehittymiseen sekä kysymys siitä, miten organisaatiot voivat rakentaa tekoäly kulttuuria ilman, että vastuu katoaa ihmisiltä. Katso webinaaritallenne: Kun AI alkaa tehdä päätöksiä – mitä HR:n on pakko päättää ensin?

Tämä podcast-jakso jatkaa suoraan siitä, mihin webinaarissa päädyttiin eli siihen, millaista työ oikeasti on silloin, kun työkaverina ei olekaan enää pelkästään ihminen, vaan myös agentti.

Mukana keskustelussa ovat Jukka Niittymaa, väitöskirjatutkija ja Nitro AIM:n tekoälyjohtaja sekä SD Worx Suomen ja Viron toimitusjohtaja Mikko Uotila. Keskustelua luotsaa webinaarin tavoin Anna Perho. Mukana on myös AI-agentti Jyri.

Jakson ytimessä on käytännön työ tekoälyn kanssa. Mitä agentti oikeastaan tarkoittaa? Missä tilanteissa siihen voi luottaa ja missä ei? Miten tekoälyä pitäisi ohjata, kouluttaa ja käyttää, jotta siitä tulee aidosti hyödyllinen osa organisaation arkea?

Keskustelussa tehdään näkyväksi keskeinen ristiriita: organisaatiot haluavat hyödyntää tekoälyä tehokkaammin, mutta samalla moni inhimillistää sitä enemmän kuin ehkä huomaa. Tekoälylle puhutaan kuin ihmiselle, sen vastauksia pidetään helposti älykkäinä ja neutraaleina, vaikka todellisuudessa kyse on todennäköisyyksiä ennustavasta järjestelmästä. Samalla työ muuttuu: ihmisiltä vaaditaan yhä enemmän kykyä arvioida, rajata ja johtaa tekoälyn toimintaa.

Miksi tällä on merkitystä? Koska tekoäly ei muuta vain työvälineitä, vaan myös työn rytmiä, vuorovaikutusta ja päätöksentekoa. Jos organisaatiolla ei ole yhteistä ymmärrystä siitä, missä tekoälyä käytetään, miten sitä ohjataan ja mistä ihminen edelleen kantaa vastuun, syntyy helposti epäselvyyttä, kuormitusta ja huonoja päätöksiä.

Tämä jakso onkin tehty maanantaihin eli hetkeen, jossa ideat pitäisi saada osaksi käytäntöä. Ei inspiraatioksi, vaan suunnaksi: missä omassa työssäsi käytät tekoälyä ajattelun tukena ja missä kohtaa vastuun pitää edelleen pysyä ihmisellä?

Esimerkiksi yksi käytännön muutos riittää alkuun: Pyydä tällä viikolla tekoälyä tarkastelemaan samaa asiaa eri näkökulmista. Anna sille eri rooleja, taustoja tai tavoitteita – ja huomaa, miten paljon omakin ajattelu laajenee, kun et kysy vain yhtä oikeaa vastausta.

Voit katsoa jakson alta Youtubessa tai kuunnella sen Spotifyssa tai Apple Podcastsissa.